FAQ

Dette er et hurtigt overblik for vores FAQ. Mangler du svar på et spørgsmål, så læs videre i vores samlede side med FAQ.

Du kan læse flere FAQ her.

Kategori:
 

Beskrivelse

FAQ – Ofte stillede spørgsmål hos Humorkassen

Dette er et hurtigt overblik for vores FAQ. Mangler du svar på et spørgsmål, så læs videre i vores samlede side med FAQ.


Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse?

Har du tastet forkert e-mail, så vil du ikke modtage din ordrebekræftelse, derfor anbefaler vi, at du:

  • Kigger i din spam-mappe som det første,
  • Kontakter os, hvis du ikke kan finde e-mailen og vi gensender manuelt,

Fejl i email-adressen kan betyde

  • At Humorkassen ikke kan sende oplysninger for levering til dig pr. mail,
  • At du ikke når at afhente din ordre fra første levering før den sendes retur til os, hvis du ikke har skrevet telefonnummer på din pakke og forkert e-mail.

Vi oplever ofte, at der er fejl i e-mailadresser, så hvis vi ikke opdager eller kan gennemskue fejlen, kan vi ikke gensende information til dig. Det påvirker altså levering til dig, hvis du ikke har et telefonnummer tilknyttet til din ordre. Du kan kontakt os på info@humorkassen.dk for spørgsmål og for at tjekke op på manglende ordrebekræftelser.


Kan jeg annullere min ordre?

Ja, det kan du sagtens!

Endelig ring til os på 93100990 eller send os en e-mail til info@humorkassen.dk med dit ordrenummer. Du kan også skrive i vores chat med dit ordrenummer og gerne også navn, så vi kan annullere din ordre.

Er din ordre afsendt og du ønsker at fortryde dit køb, så kontakt os da på info@humorkassen.dk og vi vil gøre vores bedste for at finde en løsning.


Kan jeg afhente min ordre hos jer?

Det er desværre ikke muligt at afhente ordre på vores adresser i øjeblikket. Adressen i Aalborg Centrum er forbeholdt vores administration, hvor vi ikke har lager på adressen.


Hvad gør jeg, hvis min ordre er en julegave?

Er din ordre en julegave, kan gaven returneres indtil den 15. februar følgende år efter gaven er købt. Det betyder eksempelvis, at hvis du køber produkter hos os som julegave i november eller december 2020, vil gavemodtager kunne ombytte eller returnere den i dialog med os senest den 15. februar 2021. Og så fremdeles.

For at vi kan yde den bedste service til gavemodtager, foretrækker vi at gavemodtager tager kontakt til os, så vi kan tage personlig hånd om muligheder for ombytning eller returnering.

For at gavemodtager kan returnere eller ombytte sin gave, så oplys da gavemodtager om:
  • Ordrenummeret og
  • Køberens navn.

På den måde kan vi verificere ordren og sammen med ordremodtager aftaler nærmere for ombytning eller returnering.

Gavemodtager vil da ved modtagelse af produkt(er) hos vores lager, få tilsendt et personligt gavekort i form af en rabatkuponkode på ordrens beløb via email, som kan benyttes i vores webshop. Her vil gavemodtager frit kunne vælge i blandt vores produkter og indtaste rabatkuponkode i kurven.

Ønsker du at bytte eller returnere produkter, skal produkterne derfor returneres i samme stand, som da de blev modtaget. Læs yderligere i vores handelsbetingelser om varens stand.